Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre DUELL SAS et toute personne souhaitant effectuer un achat via notre site ou tout autre canal de vente proposé par notre entreprise. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte sans réserve. Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur notre site, sauf dérogation expresse et écrite. DUELL SAS se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

• DUELL SAS : Désigne la société par actions simplifiée, immatriculée au registre du commerce sous le SIREN 900 599 515, qui commercialise des produits et services via son site internet.
• Client : Toute personne physique ou morale qui effectue un achat sur notre site, acceptant ainsi les présentes conditions générales de vente.
• Commande : Désigne l'acte par lequel le Client choisit un ou plusieurs produits ou services sur le site de DUELL SAS et valide son achat, entraînant une obligation de paiement.
• Produits : Ensemble des biens et services proposés à la vente sur notre site, incluant les descriptions, caractéristiques, et prix affichés.
• Site : Fait référence au site internet de DUELL SAS, accessible à l'adresse https://duellsas.com, où les Clients peuvent consulter les produits et passer des commandes.
• Conditions Générales de Vente (CGV) : Ensemble des règles et modalités régissant les transactions entre DUELL SAS et ses Clients, disponibles sur le site.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits et services effectuées par DUELL SAS via son site internet, ainsi qu'à toute commande passée par le Client, quel que soit le mode de commande. Ces CGV s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des Clients, qu'ils soient consommateurs ou professionnels, et prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit préalable de DUELL SAS. En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte dans leur intégralité. Toute modification des CGV sera notifiée au Client et ne sera applicable qu'aux commandes passées après cette notification. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site de DUELL SAS et peuvent être consultées avant la validation de la commande.

Pour passer une commande sur le site de DUELL SAS, le Client doit d'abord sélectionner les produits qu'il souhaite acheter en les ajoutant à son panier. Une fois la sélection faite, il peut vérifier le contenu de son panier et modifier les quantités ou supprimer des articles si nécessaire. Le Client peut ensuite créer un compte ou fournir ses informations personnelles pour finaliser sa commande. Il choisit ensuite son mode de paiement parmi les options disponibles. Après avoir vérifié toutes les informations, le Client confirme sa commande, et un récapitulatif avec le total à payer lui sera affiché. Une fois le paiement effectué, une confirmation de commande sera envoyée par e-mail avec tous les détails de la transaction. Si le Client souhaite modifier ou annuler sa commande, il doit le faire rapidement après validation, et DUELL SAS fera de son mieux pour répondre à ces demandes.

Les prix des produits proposés par DUELL SAS sont affichés en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison peuvent s'ajouter au montant total de la commande, et ces frais seront clairement indiqués lors du processus de validation de la commande. Les clients peuvent également trouver des informations sur d'éventuelles promotions ou réductions en cours sur le site. Il est important de vérifier régulièrement, car les prix peuvent varier en fonction des stocks disponibles et des offres spéciales. Enfin, pour toute question concernant les prix ou les modalités de paiement, le service client est disponible pour fournir assistance et informations supplémentaires.

DUELL SAS propose plusieurs méthodes de paiement pour faciliter les transactions de ses clients. Les options de paiement incluent généralement les cartes de crédit et de débit, ainsi que des services de paiement en ligne sécurisés. Lors du processus de commande, le Client sélectionne sa méthode de paiement préférée. Il est important de s'assurer que toutes les informations saisies sont correctes pour éviter tout problème lors de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées, et DUELL SAS s'engage à protéger les données personnelles et financières de ses clients. Une fois le paiement effectué, une confirmation de la commande sera envoyée par e-mail, incluant les détails de la transaction.

DUELL SAS s'engage à livrer les produits dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des articles commandés. Lors de la validation de la commande, le client pourra consulter une estimation du délai de livraison. Les détails sur notre politique de livraison sont disponibles sur notre page dédiée.

Conformément à la législation en vigueur, les clients de DUELL SAS disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Cela signifie que le client peut décider de retourner un article sans avoir à fournir de justification. Pour exercer ce droit, le client doit informer DUELL SAS de sa décision de se rétracter en envoyant un e-mail ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site. Il est recommandé de fournir les informations suivantes : numéro de commande, date de réception et description de l'article à retourner. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire. Une fois le retour reçu et vérifié, DUELL SAS procédera au remboursement dans un délai raisonnable, généralement dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Tous les produits vendus par DUELL SAS sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la législation en vigueur. Cette garantie couvre les défauts de conformité existants au moment de la livraison, ainsi que les vices cachés qui pourraient apparaître dans les 2 ans suivant l'achat. En cas de problème avec un produit, le client doit contacter le service client de DUELL SAS en fournissant des informations sur l'achat, telles que le numéro de commande et une description du problème rencontré. Une fois la demande de garantie validée, le client pourra choisir entre la réparation du produit, son remplacement ou un remboursement, selon la situation. Il est important de noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat ou une usure normale du produit. Pour bénéficier de la garantie, le client doit conserver la preuve d'achat.

DUELL SAS s'engage à fournir des produits de qualité et à respecter les normes en vigueur. Cependant, la responsabilité de l'entreprise ne peut être engagée en cas de dommages indirects ou immatériels résultant de l'utilisation des produits, tels que la perte de données, la perte de bénéfices ou tout autre préjudice financier. En outre, DUELL SAS ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure, incluant mais ne se limitant pas aux événements tels que des catastrophes naturelles, des grèves, des guerres ou des interruptions de service. Dans le cas où la responsabilité de DUELL SAS serait engagée, celle-ci sera limitée au montant total payé par le client pour le produit concerné.

Tous les éléments présents sur le site de DUELL SAS, y compris mais sans s'y limiter, les textes, images, logos, graphiques, vidéos et logiciels, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de DUELL SAS ou de ses partenaires et ne peuvent être utilisés, reproduits, modifiés ou distribués sans l'autorisation préalable écrite de l'entreprise. L'utilisation non autorisée de ces éléments peut constituer une violation des droits d'auteur, des marques déposées ou d'autres droits de propriété intellectuelle, et peut entraîner des poursuites judiciaires.

DUELL SAS s'engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à protéger leurs données personnelles conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données personnelles collectées peuvent inclure des informations telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et toute autre information nécessaire au traitement des commandes ou à la fourniture de services. Ces données sont collectées lorsque les utilisateurs s'inscrivent sur le site, passent une commande ou interagissent avec l'entreprise. Les informations personnelles des utilisateurs sont utilisées pour :

1. Traiter les commandes et gérer les transactions.
2. Communiquer avec les clients concernant leurs commandes et les services.
3. Améliorer les services et l'expérience utilisateur.
4. Envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles, uniquement si l'utilisateur a donné son consentement.

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la protection des données personnelles, vous pouvez contacter le service client de DUELL SAS à l'adresse contact@duellsas.com.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales de vente, les parties s'engagent à tenter de résoudre le différend à l'amiable avant d'engager toute procédure judiciaire. Si un accord amiable ne peut être trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de MONTPELLIER. Les utilisateurs sont informés qu'ils peuvent également recourir à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre le litige sans passer par la voie judiciaire.

DUELL SAS se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site internet. Il est donc conseillé aux clients de consulter régulièrement les CGV pour se tenir informés des éventuelles modifications. En continuant à utiliser les services de DUELL SAS après la publication des modifications, les clients acceptent les nouvelles conditions.

Pour toute question concernant nos conditions générales de vente, veuillez nous contacter :