Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont DUELL SAS collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://duellsas.com/ (ci-après le « Site »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
DUELL SAS
SIREN : 900 599 515
SIRET : 900 599 515 00021
N° TVA intracommunautaire : FR36 900 599 515
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Adresse : ZONE ARTISANALE LA MERIDIENNE, 34700 LE BOSC, France
Date de création : 17 juin 2021
E-mail : contact@duellsas.com
Téléphone : "+33 7 73 38 83 56

2. Méthodes de collecte des données

Nous collectons vos données personnelles par différentes méthodes :

a) Cookies et technologies similaires

Lors de votre navigation sur notre site, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur votre appareil et votre interaction avec notre site.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies publicitaires : Pour afficher des publicités pertinentes

b) Formulaires

Nous collectons des données lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site :

• Formulaire de commande
• Formulaire de contact
• Formulaire d'inscription à la newsletter
• Formulaire de création de compte

c) Données collectées automatiquement (« Informations sur l'appareil »)

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

• Type de navigateur et système d'exploitation
• Adresse IP
• Fuseau horaire
• Cookies et technologies similaires
• Pages consultées, durée de navigation, interactions

d) Données de commande

Lors d'une commande, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitée par notre prestataire de paiement sécurisé)

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

a) Exécution des commandes et services

• Traitement et exécution de vos commandes
• Livraison des produits
• Gestion des paiements
• Support client et service après-vente

b) Communication

• Réponse à vos demandes via notre formulaire de contact
• Envoi d'informations sur vos commandes
• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Notifications importantes concernant nos services

c) Amélioration de nos services

• Analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Personnalisation du contenu et des recommandations
• Développement de nouveaux produits et services

d) Marketing et publicité

• Affichage de publicités pertinentes
• Mesure de l'efficacité de nos campagnes marketing
• Promotion de nos produits et services

e) Conformité légale

• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et protection de la sécurité
• Règlement des litiges

4. Partage des données avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires techniques et partenaires, notamment :

a) Fournisseurs de services

• Services de paiement sécurisé (Stripe, PayPal, etc.)
• Services de livraison (La Poste, UPS, DHL, etc.)
• Services d'hébergement et d'infrastructure technique
• Services de support client et de communication

b) Partenaires publicitaires

Google AdSense : Nous utilisons Google AdSense pour diffuser des publicités sur notre site.

• Google AdSense utilise des cookies pour diffuser des publicités pertinentes en fonction de votre navigation
• Google AdSense peut collecter des données sur vos visites sur notre site et d'autres sites
• Ces données sont utilisées pour personnaliser les publicités que vous voyez
• Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données par Google, consultez la Politique de confidentialité de Google
• Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires via les paramètres des annonces Google

c) Outils d'analyse

• Google Analytics – Politique de confidentialité

d) Obligations légales

Des données peuvent également être communiquées afin de :

• Respecter une obligation légale ou réglementaire
• Protéger nos droits ou prévenir la fraude
• Répondre à une demande des autorités compétentes

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

a) Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

b) Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

c) Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

d) Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment pour le marketing direct.

Opt-out de la publicité personnalisée : Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée de Google AdSense via les paramètres des annonces Google.

e) Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement.

f) Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

6. Conservation des données

• Données de commande : durée légale obligatoire (10 ans pour les documents comptables)
• Données de navigation : 24 mois maximum
• Données de contact (formulaire) : 3 ans à partir du dernier contact
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

8. Transferts hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées hors UE (notamment vers les États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (Clauses Contractuelles Types, etc.).

9. Cookies

Le Site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience. Un bandeau de consentement vous permet d'accepter, refuser ou paramétrer les cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de : la CNIL – www.cnil.fr

11. Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Aucune donnée concernant des mineurs n'est collectée volontairement.

12. Hébergement

Le Site est hébergé par :
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Conditions générales d'hébergement

13. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site. Nous vous informerons de tout changement substantiel par e-mail ou via une notification sur notre site.